Télémarketing: prenez votre revanche !

Vous connaissez certainement le télémarketing, selon Wikipédia c’est l’ensemble des techniques de communication interpersonnelle qui, portées par une architecture technologique (couplage télécommunications-informatique, CTI), sont à même de créer, de consolider ou de renseigner la relation humaine distante.

Nous en avons tous une autre définition: le coup de fil qui n’intervient au jamais moment, où un commercial prêt à donner sa mère pour faire une vente ne comprends pas que le nouveau forfait-de-la-mort ne nous intéresse pas. En plus, l’interlocuteur a souvent un léger/fort accent asiatique/marocain/tunisien (rayez la mention inutile).

Vous ne le savez peut être pas, mais ses phrases ne sont pas choisies au hasard: aucune place à l’improvisation. En fait, les opérateurs ont un scénario sur leur écran. Ils le remplissent et passent à la question qui va bien en fonction de votre précédente réponse. Objectif final: faire une vente.

Et pourquoi ne pas jouer à l’arroseur arrosé ? Pourquoi ne pas poser nous-même des questions à l’opérateur ? Pourquoi ne pas pousser le vice jusqu’à avoir un scénario prêt à l’emploi ? C’est ce que propose Magik Studio …

Il s’agit d’un PDF à imprimer et à avoir toujours proche du téléphone … Fou rire garanti (certainement pas partagé par l’opérateur à l’autre bout …).